Cualquier persona que visite www.queridodos.com en lo sucesivo el “Sitio”, se registre como Usuario y/o utilice cualquiera de los Servicios o productos ofrecidos en tienda física o en línea deberá leer detenidamente los presentes términos y condiciones generales que describen y regulan el uso de los servicios ofrecidos (en lo sucesivo los “Términos”) por Querido Dos®, representada legalmente y operada por Verónica Méndez Bandala (en lo sucesivo “QUERIDO DOS®).

El acceso y/o uso del Sitio le atribuye la condición de Usuario, por lo que desde dicho acceso y/o uso: admite su conformidad con los presentes Términos, así como con la Política de Devoluciones y Cambios, Política de Privacidad y Política de Envíos (en lo sucesivo las “Políticas Complementarías”) y reconoce su carácter obligatorio y vinculante.

Para la sección de consignación de piezas, se denominará en lo sucesivo al Usuario que contraiga por medio de la vía contractual la relación con QUERIDO DOS®, al transmitir la disponibilidad de sus piezas para venta, como “Consignante”.

Cualquier persona que no acepte presentes Términos y las Políticas Complementarias, previo a su registro como Usuario, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y adquirir los productos y/o servicios que QUERIDO DOS® ofrece.

TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA FÍSICA

GENERALIDADES

Al realizar una compra en nuestra tienda física (santos degollado 25 A, Xalapa, Ver.) el cliente acepta estos términos y condiciones.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en la tienda y entrarán en vigor de inmediato.

PRODUCTOS

Todos los productos disponibles en la tienda son de segunda mano y pueden presentar signos de uso.

Nos esforzamos por inspeccionar cuidadosamente cada articulo y garantizar su calidad. Sin embargo, los productos se venden en el estado en que se encuentran, sin garantías adicionales.

Los artículos se venden sujetos a disponibilidad y no podemos garantizar la reposición de productos específicos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan cambios ni devoluciones en compras en tienda física ya que el cliente pudo tener contacto con ellos y poder visualizar sus detalles.

Al ser artículos de segunda mano el cliente acepta las condiciones en que compró el artículo.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están en moneda local e incluyen impuestos aplicables, salvo que esto indique lo contrario.

El pago puede realizarse en efectivo, tarjeta de crédito/debito, transferencias u otros métodos de pago aceptados en la tienda.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de la compra.

APARTADOS

Los clientes pueden apartar artículos en una compra mayor a $999 mediante el pago de un deposito del 30% del producto.

El plazo máximo para completar el pago del articulo apartado es de 30 días. Si no se liquida en este plazo, el articulo volverá a estar en stock y disponible para la venta y el depósito no será reembolsable.

PRIVACIDAD

La información personal proporcionada por el cliente durante el proceso de compra será tratada con confidencialidad.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y no compartiremos su información con terceros, salvo en casos previstos por la ley.

RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables por perdidas o daños a la propiedad personal de los clientes mientras se encuentren en nuestras instalaciones.

La tienda no será responsable por cualquier daño, directo o indirecto, derivado al uso de los productos adquiridos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la tienda, incluyendo, pero no limitando a logotipos, videos, fotografías y textos, es propiedad de la tienda y esta protegido por

Se prohíbe el uso no autorizado del contenido de la tienda.

SEGURIDAD EN LA TIENDA

Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia en la tienda para garantizar la seguridad y bienestar de todos los clientes.

El cliente deberá respetar las normas de conducta establecidas en la tienda. Cualquier motivo de comportamiento inapropiado será motivo de expulsión.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Los Estados Unidos Mexicanos, Veracruz.

CONTACTO

Para cualquier consulta, comentario o reclamación, el cliente puede contactarnos en la tienda o a través del correo electrónico hola@queridodos.com.

TERMINOS Y CONDICIONES TIENDA ONLINE

GENERALIDADES

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente.

PRODUCTOS

Todos los productos disponibles en esta tienda son de segunda mano y pueden presentar detalles de uso.

Nos esforzamos por describir y fotografiar los productos con la mayor precisión posible, pero puede haber diferencias mínimas debido a la naturaleza de los artículos.

Los productos se venden en el estado en el que se encuentran sin garantía adicional.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están en moneda local e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

El pago debe de realizar a través de los métodos aceptados por la tienda.

ENVIOS Y ENTREGAS

Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad de la mensajería (aprox 7 días hábiles después de la compra).

No nos hacemos responsables por retrasos o problemas causados por el servicio de mensajería.

En caso de que tengas más pedidos con nosotros es necesario hacérnoslo saber el día de la entrega, ya que cada pedido es almacenado de forma individual.

ALMACENAMIENTO

En caso de no solicitar envío de tu(s) pedido(s) o no recolectarlos en la sucursal:

Tu pedido se almacenará durante 30 días a partir de tu compra y no nos hacemos responsables por el almacenaje ya que puede dañarse en esa temporada.

Si después de 31 días no se recolectó o se solicitó el envío del pedido(s), las piezas regresarían a stock en automático sin derecho a reembolso.

APARTADOS

Los clientes pueden apartar artículos en una compra mayor a $999 mediante el pago del 30% del total.

El plazo máximo para completar el pago del articulo apartado es de 30 días después del primer pago. En caso de no liquidarse en ese plazo, el articulo volverá a estar en stock y disponible para la venta y el depósito no será reembolsable.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Contamos con devoluciones de productos adquiridos vía PÁGINA WEB www.queridodos.com

Únicamente podrá ser devuelto en SALDO EN TIENDA.

El cliente deberá notificarlo por nuestro whats app o mensaje directo en instagram. Y entregar la pieza a la sucursal máximo 2 días hábiles después de su compra.

Esto aplica para COMPRAS con ENVÍO LOCAL, RECOLECCIÓN O SIN ENVÍO.

En caso de haber seleccionado y pagado el ENVÍO NACIONAL en su pedido, contará con 2 días hábiles para notificar vía whats app o instagram la devolución para gestionar la guía y entregar MÁXIMO en 2 días hábiles a paquetería la(s) pieza(s) en una caja sellada con la guía proporcionada por Querido dos. Se descontará del saldo total de las piezas $100.00 por la guía de paquetería, el resto será absorbido por querido dos. Se notificará al cliente su SALDO EN TIENDA para utilizarlo en próximas compras.

El saldo en tienda de piezas devueltas tendrá un vencimiento de 3 meses a partir de la devolución.

En caso de recibir un producto tenga un defecto no descrito previamente el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 2 días después de la compra del producto para hacer el cambio o devolución.

Los cambios y devoluciones se procesarán quedando el saldo en tienda.

PRIVACIDAD

La información personal proporcionada por el cliente se utilizará únicamente para procesar y enviar el pedido, y campañas de marketing del mismo negocio QUERIDODOS.COM

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y no compartiremos su información con terceros, salvo en casos previstos por la ley.

RESPONSABILIDAD

No somos responsables por daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan del uso de nuestros productos o la imposibilidad de utilizarlos.

La responsabilidad máxima de la tienda se limita al importa pagado por el producto.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenido contenidos de este sitio , incluyendo imágenes, textos y logotipos son propiedad de la tienda o de su respectivo propietarios y están protegidos por

Se prohíbe el uso no autorizado de cualquier contenido del sitio.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Los Estados Unidos Mexicanos, Veracruz.

CONTACTO

Para cualquier consulta, comentario o reclamación, el cliente puede contactarnos en la tienda o a través del correo electrónico hola@queridodos.com.

CAPACIDAD

Los productos y/o servicios que QUERIDO DOS® ofrece a través del Sitio son exclusivos para aquellas personas que cuenten y puedan comprobar la capacidad legal suficiente para comprar, vender, contratar y obligarse en los presentes Términos. No podrán utilizar los servicios menores de edad. El menor de edad sólo podrá contraer obligaciones con QUERIDO DOS® a través de un padre, tutor y/o representante legal con personalidad jurídica suficiente para contraer obligaciones.

REGISTRO DE USUARIO

Registrarse en QUERIDO DOS® no tiene costo. Para registrarse, el Usuario deberá completar todos los campos del formulario de registro con información actualizada y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de mantener debidamente actualizados los Datos Personales. Al momento de registrarse, el usuario utilizará su correo electrónico como nombre de usuario y una contraseña, misma que será confidencial y de su exclusiva responsabilidad. Toda información proporcionada por el usuario deberá de ser cierta y comprobable.

El Usuario podrá acceder a su perfil personal (cuenta única y personal del Usuario, en donde se encuentran los datos de información personal, historial de compras) mediante el ingreso de su correo electrónico y contraseña o bien, por las opciones que se encuentren disponibles para su identificación. En el caso que el Usuario se identifique a través de una Red Social o algún medio similar, el Usuario autoriza a QUERIDO DOS® a utilizar los datos públicos que aparezcan en su respectivo Perfil o cuenta, según corresponda.

El Perfil es personal, único e intransferible. Está prohibido que un mismo Usuario registre o tenga más de un Perfil. QUERIDO DOS® podrá solicitar comprobantes y/o datos adicionales a los Usuarios para verificar la veracidad y autenticidad de sus datos y el usuario estará obligado a acceder a esto.

Así mismo, en caso que los Usuarios realicen alguna operación, se podrá solicitar mayor información al Usuario por motivos de seguridad de cada operación.

La realización de alguna operación con datos falsos o inciertos, así como, cualquier irregularidad respecto a la identidad del usuario que no hayan sido verificada y/o comprobada, serán motivo para que QUERIDO DOS® bloquee la operación y/o el Perfil del Usuario.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Perfil. El Usuario se compromete a notificar a QUERIDO DOS® de forma inmediata, vía telefónica o correo electrónico, sobre cualquier uso no autorizado de su Perfil, así como el ingreso por terceros no autorizados al mismo.

En caso de que el Usuario entregue Piezas a QUERIDO DOS® a consignación y se convierta en vendedor “Consignante”, usará su Perfil para poder ingresar datos de piezas que quiera consignar.

QUERIDO DOS® se encuentra comprometido con la seguridad de los datos de los Usuarios. Cuando se llenan los campos de información personal con la cual el Usuario es identificado, se hace asegurando que solo se empleará de acuerdo a las preferencias establecidas en las Políticas Complementarías.

NOTIFICACIONES

Las Notificaciones a que se refieren en los presentes Términos y Condiciones se realizarán de QUERIDO DOS® al Usuario vía notificación en su perfil sin limitarse al envío al correo electrónico proporcionado por el usuario en su perfil, acordando las partes, que dicho perfil y correo electrónico serán los medios principales para las notificaciones que requiera hacer QUERIDO DOS® al Usuario. Se entiende que los plazos empiezan a contar a partir del momento en que se realiza la notificación en el perfil, por lo tanto será responsabilidad del usuario estar constantemente revisando su perfil. QUERIDO DOS® no será responsable de los datos que no hayan sido correctamente proporcionados por el Usuario, o bien, que éstos Datos Personales y su medio de administración como correo electrónico, bloqueen las comunicaciones de QUERIDO DOS® como correo no deseado o spam.

PROCESO DE COMPRA

Ingresar a www.queridodos.com, seleccionar el artículo que se quiera adquirir y agregarlo al carrito de compra. El carrito de compra acumulará los objetos que vaya seleccionando el comprador.
Terminado el proceso de selección el usuario procederá al pago.
El usuario deberá llenar toda la información solicitada para temas de pagos, envíos y entrega. QUERIDO DOS® no se hace responsable por cualquier falla resultante de un error en el registro de información por parte del usuario.
El usuario seleccionará tipo de entrega ya sea entrega local (en la ciudad de Xalapa, Veracruz) o envío nacional.
Posterior al proceso de pago y registro de información para la entrega el usuario recibirá un correo de confirmación.
El Comprador completa una orden de compra a través del Sitio cuando ingresa un método de pago válido y que dicho pago sea aprobado por medio de una transacción bancaria en línea.

Para efectos de inventario. El usuario entiende que la mayoría de las piezas de QUERIDO DOS® son únicas. Para efectos de este texto no habrá solicitudes de pruebas de piezas ni apartado de piezas. El usuario solo podrá hacerse de la pieza si es que fue el primero en concretar la venta y acepta que en ningún momento, QUERIDO DOS® se hará responsable de la falta de inventario de una pieza en particular. El usuario compra en el entendido que la pieza se le adjudicará al primer usuario en completar una transacción exitosa.

FORMAS DE PAGO

Para efectuar el pago de objetos seleccionados, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo; los pagos se realizan en línea a través de la página www.queridodos.com . El Usuario está obligado notificar a QUERIDO DOS® cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo a querido2.secondhand@gmail.comen el menor plazo no mayor a 1 mes después de efectuado el cargo. Para efectos de los presentes, QUERIDO DOS® ofrece las siguientes opciones de pago y el usuario al comprar con QUERIDO DOS® se adhiere estrictamente al cumplimiento de todas sus políticas y requisitos en el conocimiento de que cualquier incumplimiento de las mismas podrá invalidar su transacción y provocar la eliminación de su usuario entre otras consecuencias que QUERIDO DOS® pueda reservarse.

Para la tienda en línea se ofrecen las siguientes opciones de pago:

Tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS
Tarjetas de débito de principales bancos nacionales selectos
Cuentas PayPal

* No se aceptan pagos por transferencia o depósito.

POLÍTICA DE ENVÍO

QUERIDO DOS® establece distintas opciones de envío disponibles en el Sitio. Los métodos de envío son los siguientes:

Servicio de envío a domicilio para la ciudad de Xalapa por el cual se cobra $45.00 (CUARENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.).
Servicio de envío a domicilio para el Interior de la República Mexicana por el cual se cobra $185.00 (CIENTO OCHENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.).
Posterior al proceso de pago y registro de información para la entrega el usuario recibirá un correo de confirmación
El Servicio de envío será actualizado por la inflación en un 5% (cinco por ciento) anual.

Los Envíos de la Piezas serán cobrados previos al momento en que el Usuario realice el pago del Producto, desglosando los mencionados costos. QUERIDO DOS® se reserva el derecho de modificar dichos costos a su discreción.

Tiempo de tránsito de envíos a la república mexicana es de 2 – 5 días hábiles sujeto a las políticas de nuestros proveedores de servicio y la ausencia de factores externos como casos de fuerza mayor. En envíos locales dentro de Xalapa, Veracruz el tiempo estimado de tránsito es no mayor a 2 días hábiles.

Cada compra u orden registrada tiene un costo de envío, por lo cual no se pueden agrupar múltiples órdenes en un solo envío.

POLÍTICAS DE ENTREGA

QUERIDO DOS® no se hace responsable por pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de paquetería, ni toma responsabilidad por la tardanza que pueda incurrir el servicio de paquetería una vez que la Pieza se encuentre bajo su custodia.

Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la confirmación del pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el usuario podrá revisar el status de entrega de su producto en su perfil.

En caso que el producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar interés alguno a QUERIDO DOS®, el Usuario podrá contactar al Centro de Atención a Clientes de QUERIDO DOS® donde se expedirá un documento que señale el estado de envío y en el cual se especifique las razones del retraso.

La piezas serán resguardas por QUERIDO DOS® cuando no se encuentren en tránsito, las cuales, independientemente a los detrimentos que han sufrido a la fecha de puesta en consignación por la consignataria, QUERIDO DOS® será responsable por cualquier daño que sufra la Pieza por negligencia de QUERIDO DOS®, sin embargo, estos daños no aplicarán en razón de su uso natural, empaquetado, almacén, limpieza o cualquier daño o detrimento previamente identificado y descrito por QUERIDO DOS® en la descripción del estado de cada pieza.

RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Al momento de recibir el producto, en el domicilio señalado, el Usuario está obligado a revisar el Producto. En caso de algún desperfecto no señalado en la descripción del producto o algún faltante, el Usuario podrá ejecutar los medios señalados en el apartado de devolución de los presentes Términos y Condiciones.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La totalidad de las Prendas, Productos y/o Piezas son usadas y/o de segunda mano, son seleccionadas a detalle por nosotros, en los mejores estados físicos y visuales, no obstante, al ser las Prendas, Productos y/o Piezas, de segundo uso, el(la) Comprador(a) tiene pleno conocimiento del estado físico de los mismos, incluyendo el desgaste natural por el uso, para lo cual el(la) Comprador(a) tendrá el tiempo necesario para la selección de las Prendas, Productos y/o Piezas de forma directa, física y/o electrónica.

No seremos responsables respecto de la calidad, estado o integridad los Prendas, Productos y/o Piezas. Una vez seleccionados y pagados las Prendas, Productos y/o Piezas por el(la) Comprador(a), se entenderá que el(la) Comprador(a) reconoce y ha aceptado el estado físico, calidad y desgaste de las Prendas, Productos y/o Piezas exhibidas en el Sitio Web.

En caso de que algún desperfecto de la pieza no se haya señalado en la descripción antes del pago de la pieza, el usuario tendrá la opción de devolver la pieza y se le será reintegrado la totalidad de pago del producto. Unicamente en este caso se aceptará la devolución de piezas.

El usuario puede realizar cambios o la devolución (en caso de que aplique) en un plazo no mayor a 2 días naturales después de recibir el producto comprado a través de la página web. Tendrá que notificar a QUERIDO DOS® el cambio, mediante correo electrónico dirigido a querido2.secondhand@gmail.comen caso de no enviar dicho correo se considerará tácitamente aceptada la entrega y aceptación de ésta.

Para ejercer el derecho de devolución y/o cambio de la Pieza, el Comprador debe de:

Notificar a QUERIDO DOS® dentro del plazo señalado máximo de 2 días naturales a partir de la entrega de las Piezas por parte de la paquetería en el domicilio proporcionado.
El equipo de QUERIDO DOS® contactará al comprador para coordinar la entrega de la pieza ya sea mediante paquetería con costo al comprador o entrega personal en el showroom ubicado ciudad de Xalapa, Veracruz
El usuario contará con 5 días naturales para enviar las piezas desde que QUERIDO DOS® recibió la notificación de cambio y/o devolución.
Una vez que QUERIDO DOS® reciba la pieza, el equipo de cambios analizará: el estado de la pieza, si cuenta con las etiquetas necesarias y si está en las condiciones en las que se vendió.
Si la pieza cumple con los lineamientos de cambios, el equipo QUERIDO DOS® proporcionará crédito al cliente para efectuar el cambio por otra pieza disponible dentro de la página web o en caso de aplique una devolución se le reintegrará el total de la pieza mediante el método de pago que haya utilizado o que se convenga entre las partes.
La Pieza debe de estar en el mismo estado en que fue enviada, sin la posibilidad de que haya sido lavada, usada o, de cualquier forma, alterada del estado original en el que él Usuario la recibió.
La Pieza debe de llevar todas las etiquetas con las que se entregó adheridas, así como sus complementos (caja de la marca, bolsa o protector, certificado, etc.).

En caso que el Usuario no cumpla con la totalidad del proceso señalado en el punto anterior, el cambio o devolución será improcedente.

De ser procedente el cambio, QUERIDO DOS® realizará en modalidad de abono en Crédito al Perfil por la cantidad del monto pagado de las Piezas de cambio. Dicho Crédito al Perfil será vigente por un periodo de 90 días naturales a partir de la fecha en que le haya sido abonado.

Para prendas adquiridas en bazares, eventos o por cualquier medio “offline” NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

Las prendas adquiridas directamente en nuestro showroom cuentan con un plazo de 2 días hábiles desde el momento en que salen de las instalaciones para efectuar un cambio; siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en este apartado, específicamente en la sección “Para ejercer el derecho de devolución y/o cambio de la Pieza, el Comprador debe de:”. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

En caso de recibir el paquete a domicilio o en sucursal de paquetería incompleto, se pide enviar fotografías y video de cómo fue recibido el paquete en donde se distinga claramente y desde distintos ángulos el empaque y las piezas que incluía, al correo querido2.secondhand@gmail.com para evidenciar el caso con la paquetería y poder proceder con la investigación

Si el Comprador notifica a QUERIDO DOS® el deseo de su cambio o devolución después del periodo mencionado, QUERIDO DOS® podrá aceptar el cambio o devolución ni podrá entregar un reembolso por la Pieza, en caso de que aplique.

Los cambios y devoluciones no son aplicables en productos de lencería, ropa interior y/o traje de baño.

QUERIDO DOS® se reserva el derecho de NO aceptar cambios de piezas:

Con etiquetas desprendidas: antes de usar tus piezas asegúrate de haberlas probado pues después de quitar sus etiquetas y sellos no podremos aceptarlas.
Productos rotos, manchados y en diferentes condiciones de cómo se enviaron, sea cual sea el caso.

Sólo se aceptará el cambio si la pieza(s) se encuentran en las mismas condiciones en las que en las que se vendieron. De no cumplir dichas condiciones será enviado a donación. En cualquiera de los dos casos, cambios y devoluciones los costos de paquetería van por cuenta del Comprador.

TERMINACIÓN DEL CONTRATO ENTRE USUARIO Y QUERIDO DOS

La Compra que se perfecciona al momento de contestar una oferta de venta, y en el momento en el que las partes cumplen con sus obligaciones.

Sin perjuicio de lo anterior QUERIDO DOS® podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:

El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.
El Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.
Así lo convengan sus intereses cumpliendo previamente con sus obligaciones o indemnizando al usuario por dejar de cumplir con las mismas. QUERIDO DOS® podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.

CONSIGNACIÓN DE PRODUCTOS PARA VENTA

Cualquier Persona que desee vender Prendas, Productos y/o Piezas de su propiedad en el o en el Sitio Web deberá de autorizar que llevemos a cabo la consignación de dichos Productos y/o Piezas.

El Usuario que desee vender una Pieza a través de los servicios que ofrece QUERIDO DOS® lo hará a través de una consignación de productos. Deberá llenar y entregar un formato de entrega de los Productos que señala: (i) información completa y veraz de su identidad y de su forma de pago, (ii) información detallada de la Pieza (marca, año de colección, estado de la Pieza, declarar si esta cumple con las etiquetas de la pieza de composición, forma de cuidado y/o lavado, precio al que se compró, entre otros); (iii) información para recibir transferencia bancaria, en el mismo formato deberá (iv) revisar y aceptar el contrato de consignación con QUERIDO DOS® de manera online, así como incluir en el envío por paquetería de sus prendas el contrato impreso debidamente firmado y detallado, incluyendo la documentación necesaria.

Al iniciar cualquier tipo de relación contractual y aun cuando no se perfeccione con la aceptación de las piezas dadas a consignación por QUERIDO DOS®, el Usuario acepta que cada una de las piezas cumple con los estándares descritos a continuación y en caso de que no sea así, acepta su responsabilidad y asume cualquier costo en la devolución de las mismas o situación que se presente dado ese inconveniente.

Estándares a considerar para la aceptación de piezas: exclusivamente marcas de gama media a alta, no se aceptan marcas como Suburbia, Shasa, SHEIN, Bershka, Cuidado con el Perro, entre otras que se consideren de ls misma gama. Se aceptan piezas nuevas o usadas de excelente a muy buen estado, con NO más de 5 años de antigüedad. Piezas limpias y sin olores, sin manchas, sin faltantes (botón, piedras, o cualquier faltante que ponga en riesgo la pieza, no descosido o con hoyos. NO piezas a la medida ni con adecuaciones. Considera prendas que su valor mínimo en tienda fue de $450. La aceptación de piezas de frio únicamente estará disponible para la temporada Otoño – Invierno.

Los Productos en Consignación deben ser Auténticos de la Marca y/o Diseño. En caso que algún producto no sea auténtico, el consignante será responsable por cualquier reclamo debido a la autenticidad de las prendas que deja en consignación. Así mismo, en este acto, el Usuario manifiesta que está de acuerdo que QUERIDO DOS® realice el cobro por la cantidad de $450.00 (CUATROCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) por pieza, en caso de que las piezas otorgadas en consignación no sean auténticas. Pago que será cubierto al descontarlo de la cuenta del consignante en caso de tener saldo a su favor o se compromete a pagarlo por medio de los datos bancarios que QUERIDO DOS® proporcione para dicha acción y de no ser así, acepta que QUERIDO DOS® realice una retención de sus prendas y pagos futuros hasta que la penalización sea saldada.

Si la pieza está publicada y resulta no ser auténtica, se dará de baja del sitio para su investigación y se le notificará al consignador vía correo electrónico. Adicionalmente, en caso que se encuentre que las piezas no son auténticas y se cobre la pena señalada anteriormente, se procederá en términos del título de Artículos Prohibidos de los presentes Términos y Condiciones y se cancelará la cuenta del consignante, quien no podrá volver a realizar acto alguno en el Sitio y será responsable frente a los Usuarios de QUERIDO DOS® que presenten alguna reclamación al respecto, por lo que el consignante tendrá la responsabilidad de sacar en paz y a salvo los derechos de QUERIDO DOS®. En caso de que se haya vendido dicha pieza y resulte no ser auténtica, el consignante se compromete a realizar el pago del monto total vendido de la pieza a QUERIDO DOS®, en un periodo de 10 días naturales a partir de la notificación. También se obligará a restituir a QUERIDO DOS® por cualquier daño moral creado en contra de la marca y/o sus socios comerciales o demás partes interesadas.

Todos las Prendas, Productos y/o Piezas que el Consignante ofrezca para su venta a través de nuestros Servicios, deberán de cumplir los siguientes requisitos:

i. Asegurarse de que dichos Prendas, Productos y/o Piezas cumplen con los requerimientos señalados en estos Términos y Condiciones.

ii. Ser legítimo propietario y/o legal beneficiario de las Prendas, Productos y/o Piezas y/o tener el derecho a disponer de ellas y/o venderlas.

iii. La venta, utilización o posesión de dichos Prendas, Productos y/o Piezas no podrán infringir los derechos de terceros; y no deberán incumplir ninguna ley o reglamento local, federal o internacional.

iv. Para otorgar en consignación un Producto o Pieza deberá de completar el formato en linea de consignación de piezas para manifestar detalles de la Prenda, Producto o la Pieza y proporcionar cualquier otro tipo de información que requiramos.

v. El Consignante entregará a su cargo, vía mensajería o de forma presencial, las Prendas, Productos y/o Piezas que pretende dejar en consignación, limpia y en las mejores condiciones.

vi. Una vez aceptado y recibido el Producto por nosotros notificaremos con un correo electrónico al Consignante, informando que el precio asignado para la venta al público, para lo cual, el Consignante contará con un plazo de 2 (dos) días naturales a efecto de manifestar su aceptación y/o inconformarse sobre el precio asignado y, de no recibir manifestación alguna durante ese plazo, se entenderá que el Consignante está de acuerdo con el precio a ser incorporado en la Oferta y se procederá a su exhibición y venta en el Showroom y/o en el Sitio Web, según corresponda.

Nuestro personal revisará a detalle la Prenda, Producto y/o Pieza. En caso de que, a nuestro criterio, la Prenda, Producto y/o Pieza no cumpla con los requisitos para ser publicada en el sitio web de QUERIDO DOS® nos reservamos el derecho de aceptar o no la Prenda, Producto y/o Pieza, expresando los motivos procedentes del rechazo al Consignante.

En caso de que exista rechazo del precio de los Productos y/o Piezas, el Consignante y QUERIDO DOS® tendrán un plazo adicional de 5 (cinco) días naturales posteriores a la manifestación del rechazo para acordar el Precio de los Productos y/o Piezas, en caso de no llegar a un acuerdo durante ese plazo, procederemos a devolver las Prendas, Productos y/o Piezas, las cuales estarán disponibles para recogerlos en el Showroom en horario laboral durante los siguientes 15 (quince) días hábiles posteriores a partir de que se notificó la Deserción de las Prendas, Productos y/o Piezas y/o para ser enviados vía mensajería a costa del Consignante; si concluido dicho plazo el Consignante no recogiera y/o no permitiera que a su costa fueran devueltos vía mensajería sus Productos y/o Piezas, se entenderán que los mismos han sido puestos en depósito a favor de QUERIDO DOS® y se solicita el pago de una contraprestación por dichos Prendas, Productos y/o Piezas en depósito, con valor de $200 (DOSCIENTOS PESOS 00/100 M.N.) por pieza al momento de solicitarlas a partir del día 16 (dieciséis) y hasta el día 30 (treinta) después de recibir la notificación de la deserción vía correo electrónico.

Después de recibir la notificación de deserción de piezas vía correo electrónico y cumplido los 30 días, a partir del día 31 QUERIDO DOS® podrá disponer de las piezas para ser puesta a donación, perdiendo el consignante toda propiedad sobre ellas.

Las Prendas, Productos y/o Piezas en Consignación quedarán exhibidas en el Showroom y página web por 3 meses. En caso de que QUERIDO DOS® decida retirar la pieza antes de este lapso se cobrará una penalización.

En caso de que el consignante decida retirar la pieza antes de el lapso mencionado en la cláusula décima se cobrará una penalización de $450.00 (CUATROCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) por cada pieza, en razón del costo de gestión y almacenaje. La penalización no aplica si se notifica a QUERIDO DOS® durante los 5 (cinco) días naturales siguientes de haber consignado la(s) piezas.

COMISIÓN QUERIDO DOS

Los Servicios de Consignación son remunerados a través del pago de una comisión sobre el Precio de Venta de las Prendas, Productos y/o Piezas.

La Comisión se obtiene de restar del Precio de Venta de los Productos y/o Piezas, el porcentaje aplicable para cada caso en particular que acordemos con los Consignantes.

Descontaremos la Comisión del Precio de Venta abonado por los(las) Compradores(ras) y entregará el remanente o saldo del Precio de Venta al (la) Consignante.

FORMAS DE PAGOS A LOS CONSIGNANTES

Al momento de perfeccionamiento de la venta de las Prendas, Productos y/o Piezas y de la recepción de pago por nuestra parte, notificaremos al Consignante de manera mensual los primeros 15 (quince) días de cada mes sobre lo vendido en el mes anterior.

En un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días hábiles posteriores a la realización de la venta de los Productos y/o Piezas, deberemos de llevar a cabo el pago del monto remanente de la venta de las Prendas, Productos y/o Piezas a favor del Consignante mediante transferencia.

Nos reservamos el derecho de pago del remanente al Consignante en caso de que las Prendas, Productos y/o Piezas se encuentren en investigación por reclamo o si es que no cumplen con las Normas mencionadas en estos Términos y Condiciones.

El Consignante es responsable de mantener su preferencia de pago y datos de pago actualizados y dar aviso al correo querido2.secondhand@gmail.comcuando sus datos bancarios hayan cambiado.

Si el pago es rechazado o reembolsado por el banco, éste se realizará junto con los del siguiente corte.

No existe la posibilidad de pagos en efectivo/cheque, para seguridad de ambas partes.

El Consignante tiene la obligación de revisar que los avisos de no se encuentren en la bandeja de correo no deseado, spam o promociones de su buzón de correo electrónico, ya que es el medio con el cual se le comunicará la venta de sus Piezas o cualquier aviso de pago, descuentos, regresos, rechazos y donaciones.

En caso de realizar pagos que no correspondan al Consignante, se compromete a realizar el reembolso del monto a la cuenta bancaria señalada por QUERIDO DOS® o se le aplicaran el descuento en los pagos de sus siguientes ventas hasta cubrir el monto que no le corresponda.

El Consignante tendrá 15 días naturales para realizar cualquier aclaración con respecto a sus pagos, posterior a estos no podrá realizar reclamación alguna.

DESERCIÓN DE PIEZAS

En caso de que el Consignante requiera una o todas las Piezas consignadas de regreso antes de que la Pieza cumpla 3 meses desde la fecha comprobable en que fue puesta en venta en el Sitio, QUERIDO DOS® aplicará una penalización de $450.00 (CUATROCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) por cada pieza, en razón del costo de gestión y almacenaje de la Pieza. La penalización no aplica si se notifica a QUERIDO DOS® durante los 5 días naturales siguientes de haber consignado la Pieza requerida. La Deserción de la Pieza no será posible si la Pieza fue vendida previa a la solicitud del Consignante, en virtud de que QUERIDO DOS® lo puso a disposición del consumidor.

Para que pueda aplicar la Deserción de la Pieza, el Consignante debe de notificar su deseo de tener de vuelta la Pieza a QUERIDO DOS®, quien, a su vez, tendrá un plazo de 3 (tres) días hábiles, contados a partir de dicha notificación, para sacarla de disposición del Consumidor Final y poner a disposición para su recolección de acuerdo a las especificaciones dadas en piezas que aceptadas en el sistema de consignación o que ya cumplieron su periodo máximo en manos de QUERIDO DOS®.

PRECIOS QUERIDO DOS

QUERIDO DOS® establecerá el precio óptimo de la Pieza para la atracción de compradores y vendedores. QUERIDO DOS® enviará una notificación al Consignante vía correo electrónico, con la información proporcionada, con la propuesta precios para la pieza. Los precios establecidos por QUERIDO DOS® son los precios finales de venta. El precio al que QUERIDO DOS® ofrecerá la Pieza ( “Precio de Venta”) considera precios históricos de venta en el Sitio y precios de mercado, así como descuentos del Precio Original, conforme a las siguientes variables:

Por la devaluación al haber salido de la tienda de origen.
Por la marca y todo lo que ello implica.
Por el año y modelo de la pieza.
Por su nivel de uso y condición.
Demanda actual de la pieza.
Sí cuentan con las etiquetas referentes a los componentes, fabricantes y/o importadores, cuidados y forma de lavado de ésta.
El Precio Original (precio asignado por la tienda cuando se vende el producto a primera mano).

El Consignante contará con un plazo de 2 (dos) días naturales para inconformarse con el precio asignado, de lo contrario, se entenderá que está de acuerdo con el mismo y la pieza será exhibida para su Venta; en caso de que el Consignante no acepte los Precios de sus Piezas, QUERIDO DOS® y el Consignante tendrán un plazo adicional de 5 (cinco) días naturales posteriores a la manifestación del rechazo para acordar el precio que mejor convenga a las partes.

En caso de que el Consignante manifieste la no aceptación del precio propuesto respecto a una, varias o todas las piezas, debe informar vía correo a querido2.secondhand@gmail.com , QUERIDO DOS® devolverá las Piezas del Consignante (“Deserción de Piezas”), las cuales, serán enviadas a la dirección registrada. La recuperación de la Pieza será enviada al domicilio registrado en el perfil, el Consignante asumirá el costo que implique la devolución de la Pieza. En caso de que la paquetería no pueda entregar el paquete, o QUERIDO DOS® no tenga registrado el domicilio correcto, estarán disponibles para recogerlas en el showroom en horario laboral durante los siguientes 15 (quince) días hábiles posteriores a partir de que se notificó su deserción; si concluido dicho plazo el consignante no recogiera y/o permitiera que a su costa fueran devueltas vía mensajería sus piezas, se entenderá que las mismas han sido puestas en depósito a favor del QUERIDO DOS® y podrá solicitar el pago de una contraprestación con valor de $200 (DOSCIENTOS PESOS 00/100 M.N.) por pieza al momento de solicitarlas a partir del día 16 (dieciséis) y hasta el día 30 (treinta) después de recibir la notificación de la deserción vía correo electrónico.

Después de recibir la notificación de deserción de piezas vía correo electrónico y cumplido los 30 días, a partir del día 31 el QUERIDO DOS® podrá disponer de las piezas para ser puestas a donación; perdiendo él consignante toda propiedad sobre ellas.

DESCUENTOS

Las piezas publicadas en en Sitio Web de QUERIDO DOS® mantendrán el precio de publicación durante el mes 1 a partir de la fecha de ingreso de las piezas. Posterior y con la intención de poder desplazar el producto aplicarán de manera automática los siguientes descuentos:

A partir de los 32 días 20% de descuento.
A partir de los 64 días 40% de descuento.

EXPIRACIÓN DE PIEZAS

Cuándo las Piezas en Consignación estén en el Sitio por un plazo mayor a 3 meses de forma continua, éstas serán consideradas como “Expiradas” en su periodo total de consignación incluyendo el periodo de descuentos, por lo que QUERIDO DOS® enviará un correo electrónico al Consignante notificando este hecho. El Consignante podrá elegir entregarlas a Donación o ser enviadas a la dirección registrada en el perfil, cubriendo los respectivos costos de envío. En caso de no obtener respuesta estarán disponibles para recogerlas en el showroom en horario laboral durante los siguientes 15 (quince) días hábiles posteriores a partir de que se notificó su deserción y/o para ser enviados vía mensajería a costa del consignante; si concluido dicho plazo el consignante no recogiera y/o permitiera que a su costa fueran devueltas vía mensajería sus piezas, se entenderá que las mismas han sido puestas en depósito a favor del QUERIDO DOS® y podrá solicitar el pago de una contraprestación con valor de $200 (DOSCIENTOS PESOS 00/100 M.N.) por pieza al momento de solicitarlas a partir del día 16 (dieciséis) y hasta el día 30 (treinta) después de recibir la notificación de la deserción vía correo electrónico.

Después de recibir la notificación de deserción de piezas vía correo electrónico y cumplido los 30 (treinta) días, a partir del día 31 (treinta y uno) el QUERIDO DOS® podrá disponer de las piezas para ser puestas a donación; perdiendo el consignante toda propiedad sobre ellas.

QUERIDO DOS® está autorizado a aceptar y recibir el pago del Comprador y avisarle al Consignante que su Pieza se vendió, en términos de lo señalado en el presente. QUERIDO DOS® se compromete a transferir al Consignante la Ganancia, a través de transferencia bancaria.

EVENTOS OFFLINE

QUERIDO DOS® podrá organizar, realizar y/o participar en eventos offline y/o bazares; lo que significa que QUERIDO DOS® tendrá presencia en un lugar físico al cual concurren varias personas y se exhiben y venden en puestos ambulantes todo tipo de mercancía.

Por lo anterior, QUERIDO DOS® podrá realizar una selección de Piezas para participar en eventos fuera de la página web.

Respecto de las Piezas que hayan sido seleccionadas para participar en dichos eventos, quedarán inactivas para la compra por el periodo de tiempo en el que se lleven a cabo los mismos, así como, en su caso, las gestiones de reactivación y disposición para el Usuario.

ARTÍCULOS PROHIBIDOS

Las Piezas que podrán ser entregadas a consignación son Piezas posibles, propiedad del Usuario Consignante y que se encuentren en el comercio; cuya venta no se encuentra prohibida por la ley vigente o en estos Términos y Condiciones.

Al momento de la entrega de las Piezas, el Consignante manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que éstas no son Artículos Prohibidos según lo señalado en el presente.

Bajo ninguna circunstancia se aceptarán Piezas falsificadas o “piratas”. El Consignante se compromete a avisar a QUERIDO DOS® si alguna Pieza que quiere vender no es original. QUERIDO DOS® no acepta Piezas que no son originales; QUERIDO DOS® coopera plenamente con las marcas que buscan la fuente de Piezas falsificadas.

En caso de detectar QUERIDO DOS® que alguna pieza es pirata (no original) en cualquier momento durante el proceso de recepción, curaduría, editorial, foto, publicación, venta, incluyendo post venta, QUERIDO DOS® se reserva el derecho de aceptar las demás prendas. En este caso QUERIDO DOS® notificará al Consignante y se darán de baja las piezas del sitio en lo que se investiga la autenticidad.

Las piezas que QUERIDO DOS® recibirá deberán de contar con las etiquetas referentes a los componentes, fabricantes-o importadores, cuidados y forma de lavado de las mismas.

Así mismo, en el caso de las Piezas que resulten piratas o falsificadas, además de lo dispuesto en el presente capítulo, se le cobrará al Consignante una penalidad de $450.00 (CUATROCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.). En caso de que la pieza se haya vendido, deberá pagar además de la penalidad, el monto total pagado por el comprador a QUERIDO DOS® en un periodo máximo de 10 días naturales a partir de que se le notificó.

El Usuario que pretende vender un Artículo que sea considerado prohibido en términos de la ley o de los presentes Términos y Condiciones está de acuerdo en que QUERIDO DOS® podrá, en caso de ser procedente, notificar al legítimo poseedor de los derechos, a cualquier afectado y/o a las autoridades correspondientes, quedando facultado para retener los Artículos Prohibidos, para los efectos establecidos en el presente.

Toda persona que intente dar en Consignación un Producto Pirata, será además de remitido a lo señalado en el presente, vetado del sitio.

MODIFICACIONES DEL ACUERDO

QUERIDO DOS® podrá modificar los Términos y Condiciones Generales del presente contrato en cualquier momento, por lo que las publicaciones de las modificaciones al presente documento serán generalizadas para todo titular. Cualquier modificación a los presentes será realizada cuando QUERIDO DOS® lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, por lo que el Usuario está obligado a revisar estos términos y condiciones de Uso a su ingreso a la Página Web, para que siempre se encuentre informado sobre eventuales modificaciones.

Las alteraciones o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones se volverán efectivas inmediatamente a su publicación en el Sitio de QUERIDO DOS®, sin perjuicio de algún otro medio por el que QUERIDO DOS® dé a conocer las modificaciones o alteraciones al presente documento.

Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio, solicitado sus servicios, o realizando los actos que dieron origen a la relación con Querido dos, tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.

En caso de que el Usuario no acepte las modificaciones a los Términos y Condiciones, dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la publicación de las modificaciones, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico su negativa en aceptar dichos cambios; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de QUERIDO DOS® como en las descripciones, perfiles o bases de datos de QUERIDO DOS®. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados

FALLAS EN EL SISTEMA

QUERIDO DOS® no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. QUERIDO DOS® tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. QUERIDO DOS® no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a QUERIDO DOS®; en tales casos se procurará restablecer con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. QUERIDO DOS® no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su Sitio web.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Una vez registrado en el Sitio, QUERIDO DOS® no venderá, alquilará o compartirá los Datos Personales excepto en las formas establecidas en nuestra Política de Privacidad. Se hará todo lo que esté al alcance de QUERIDO DOS® para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, QUERIDO DOS® se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso QUERIDO DOS® no responderá por la información que sea revelada

Por eventuales dudas sobre la protección y el cuidado de la información personal de los usuarios, no deje de consultar nuestra Política de Privacidad

SEGURIDAD

QUERIDO DOS® considera a los datos de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.

Todos los Datos Personales de los usuarios serán almacenados en un fichero automatizado de datos personales. Asimismo, durante el proceso de registro el Consignante y el Usuario autorizan a QUERIDO DOS® realizar envío de promociones y ofertas, así como llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos y mensajes de texto con fines informativos de atención a clientes y fines mercadologicos

ORDEN DE AUTORIDADES COMPETENTES – REQUERIMIENTOS LEGALES

QUERIDO DOS® coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias

QUERIDO DOS® podrá revelar los Datos Personales de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, siempre que exista una orden y/o una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, QUERIDO DOS® colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.

QUERIDO DOS® puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Dato Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a QUERIDO DOS® o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Además, QUERIDO DOS® se reserva el derecho de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.

CAMBIO EN LAS PREFERENCIAS DE CORREO ELECTRÓNICO

Sin perjuicio que QUERIDO DOS® quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc, los Usuarios pueden elegir entre recibir o no los correos electrónicos e información promocional que emita QUERIDO DOS® .

Si no quieres recibir correos electrónicos, puedes des-suscribirte, cambiando tus preferencias de correo electrónico siguiendo las instrucciones que proporcionamos en nuestras comunicaciones o enviando tus preferencias por correo a querido2.secondhand@gmail.com

CONTACTO

Los Usuarios podrán contactar al Centro de Atención a Clientes, con el fin de conocer políticas diversas dentro de QUERIDO DOS® y obteniendo una respuesta a su petición en un lapso no mayor a 10 días a la siguiente dirección electrónica querido2.secondhand@gmail.com. A su vez que estos datos sean utilizados con el fin de que Usuario pueda presentar físicamente o vía electrónica, cualquier tipo de consulta, reclamación y/o aclaración en el domicilio ubicado en Villa Nova 44 Fracc. Monte Magno Ánimas CP. 91193 Xalapa, Ver.

CUPONES DE DESCUENTO

Son campañas temporales y tienen las siguientes restricciones:

No son acumulativos con ninguna otra promoción.

Para hacerlo válido es necesario ingresar el respectivo cupón en el área específica durante el procesos del checkout y dar click en “aplicar cupón”. El cupón se aplicará cuando al dar click aparece la leyenda “cupón aplicado” en caso de no aparecer, puede no estar aplicando si no cumple con alguna de sus restricciones.

Algunos cupones tienen un monto mínimo específico de compra para poder aplicar (monto de envío no incluido) y todos tienen fecha de vigencia.

Algunos cupones son delimitados para tarjetahabientes de un banco específico.

En caso de tener más dudas sobre un cupón específico puede comunicarse a nuestro chat de Facebook o enviar un correo a querido2.secondhand@gmail.com.

Las transacciones con tarjeta, SPEI y Paynet serán procesadas a través de Openpay.

Dudas y comentarios al teléfono 55 3525 4752.

LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SON SUJETOS A SER MODIFICADOS EN CUALQUIER MOMENTO Y LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO A HACERLO A SU DISPOSICIÓN. LOS PRESENTES SE ENCUENTRAN EN ACORDE CON LAS PREGUNTAS FRECUENTES ENCONTRADAS SOBRE LA PÁGINA WEB Y SERVIRÁN COMO COMPLEMENTO PARA LLENAR TEMAS QUE NO SE ENCUENTREN TRATADOS EN LOS PRESENTES. EN CASO DE DISCREPANCIAS ENTRE LA DOCUMENTACIÓN MENCIONADA SIEMPRE SE TOMARÁ LO ESTIPULADO EN LOS PRESENTES.

FACTURAS/FACTURACIÓN

En caso de requerir factura de algún producto se necesita enviar un email a hola@queridodos.com con el CFDI de la persona moral/física a facturar y el número de pedido. Esto aplica para pedidos en línea, en redes sociales o en el espacio físico.

NO SE PUEDE realizar factura de otra fecha calendario.

Actualización: Junio 2023

Términos y condiciones Buen Fin 2023

Vigencia del 15- 20 de noviembre 2023.

El cupón BF2023 aplica en artículos seleccionados abajo de 3,000.00 con un 15% en check out. Sin mínimo de compra. Este descuento será únicamente aplicable en página web queridodos.com , es necesario ingresarlo en el check out de la página.

En piezas arriba de 3,000.00 las piezas tienen un descuento del 10%, para aplicarlo es necesario nos contactes vía whats app 2284003499.

-Los 3MSI se pueden activar en el check out al pagar con Tarjetas de crédito participantes y PayPal. Es necesario un mínimo de compra de $1000.00.

– El 15% adicional al pagar con APLAZO aplica únicamente a nuevos usuarios que se den de alta en la plataforma, esta promoción es de APLAZO, por lo que puedes consultar los Términos y condiciones en su página web.

Promoción para compras en redes sociales o en tienda física. 20% en piezas abajo de 3,000.00 solo válido con transferencias o efectivo. 15% en piezas arriba de 2,900.00, mínimo de compra 800

Estas promociones de BUEN FIN 2023 no aplica para apartados.

No aplican cambios ni devoluciones en las compras durante el BUEN FIN 2023.

-Se excluyen de esta promoción los siguientes skus productos

14724, 14536, 14712, 14254, 14721,1 4719, 14687, 14652, 14648, 14505, 14666, 14502, 14135, 14710, 14644, 14723, 14750, 14747, 14748,13610, 14657, 13609, 14815, 14816